Narrowminds is een Mobile Virtual Network Enabler die klanten in staat stelt mobiele diensten onder een eigen merk aan te bieden. Daarnaast beschikt NarrowMinds over een innovatief loyaliteitsplatform waarmee organisaties de relatie met hun achterban (leden, klanten, medewerkers en anderen) kunnen verbreden, verdiepen en versterken. Onderscheidend hierin is de koppeling van mobiele diensten, locatie, sociale media en marktonderzoek.

Wij maken gebruik van een platform gebaseerd op dotNET voor de provisioning, activation, rating, billing en customer management.

Voor het configureren van het platform zoeken wij een (junior) technisch specialist. Deze persoon zal verantwoordelijk zijn voor het invoeren en beheren van de klantgegevens in het service delivery platform en online charging system. Bij voorkeur heeft de kandidaat kennis en ervaring van telecom of in ieder geval affiniteit met deze branche.

• Invoeren van tariefplannen
• Configureren 3rd party software
• Testen van ingevoerde tariefplannen en configuratie

• Op basis van klantwensen aanpassingen doorvoeren in bestaande configuratie (nieuw tariefplan, nieuwe regioindeling etc.)

• Monitoren platform
• Bewaken van CDR’s
• Beheer van nummerbehoud

• Behandelen en oplossen van de technische incidenten binnen de met de klant afgesproken termijn.
• Zorgen voor een juiste diagnose, oplossingspad en de implementatie van de oplossing voor de problemen van de klant
• Gedurende het proces heb je o.a. contact met de klant en ondersteunende partijen.
• Schakel de juiste partijen in als het oplossen van de storing buiten het eigen bereik ligt
• Je bent bereid om bij noodgevallen buiten de standaard kantoortijden te werken

• Afgeronde MBO+ / HBO studie Informatica of aanverwante opleiding / ervaring
• Ca. 1-2 jaar werkervaring
• Basiskennis van dotNET, Excel, FTP en SQL
• Bij voorkeur kennis van en ervaring met telecom (billing/charging systemen)
• Bereidheid om kennis op te doen en te specialiseren in het Microsoft platform en development tools
• Communicatief vaardig in woord en geschrift in zowel Nederlands als Engels
• Analytisch, stressbestendig, flexibel, teamspeler, resultaat- en klantgericht
• Focus ligt op configuratie maar dotNET ontwikkel kennis/affiniteit is een plus.

Het betreft een fulltime functie voor 40 uur per week met als standplaats Amsterdam. Er bestaat de nodige flexibiliteit t.a.v. werktijden en thuiswerken. Wij bieden uitstekende arbeidsvoorwaarden: een reiskostenvergoeding en een marktconform salaris. Bovendien kun je rekenen op veel mogelijkheden tot persoonlijke en professionele ontwikkeling. Het betreft in eerste instantie een contract voor een half jaar.